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常见问题 - 介面及使用问题

稿件何时会交回?

依照您购买服务时所选取的天数予以交还。如有拖延情况,请立刻写信到service@topadmit.com。

追踪修订 (Track Changes) 是什么?

当您在购买服务时,我们会询问您是否需要追踪修订(Track Change),这是MS Word 软体的一个功能,当要求我们使用它的时候,您会看到顾问对您文章批改的纪录,由此您可以知道顾问所做的变动。您可以到工具(Tools) 追踪修订(Track Changes) 开启此项目,被修改的部分,可以移动滑鼠,将被修改的文字按住滑鼠左键反黑后,再按右键选单选择是否接受修订。不过,Top Admit 并不建议您在精修服务(Essay Premium Editing) 选取此项目,因为Top Admit 的精修服务(Essay Premium Editing) 是针对整篇文章大修整,并非逐字逐句的校正而已,所以要求我们顾问使用追踪修订,可能导致您修改后的文章页面非常紊乱。

该如何给你们稿件?

在页面上方第二栏「服务」栏位下,画面会滑出各类服务,在各类服务的介绍页面右下方,有「BUY NOW」的按钮。点选后,请依照指示上传档案。信用卡付款后,稿件则会立即传到顾问信箱开始处理。您亦可于首页点击「快速购买」来进入上传档案以及购买流程。

该如何联络你们或是跟你们沟通?

最佳与我们连络方法是 email。请在页面上方点选「联络我们」,写信到指定的电子信箱。我们会有专人,每日定时处理信件,给您最快速满意的回覆。

怎么评分以及评分的标准??

使用者评分时候请注意,由于我们的评分机制只有五个等级,所以当您要为您的顾问评分时候,请了解到您的评分将会对于帮助您的顾问造成非常大的影响。如果您很满意修改后的品质,请不吝惜的给予最高的评价「非常满意」;如果实在没有很重大的瑕疵,也希望不要给予中间值的分数,您的鼓励对于我们而言也是非常重要的。在文件交还后,在您的购买清单里面,会有「评分」符号显示,点选进去即可评分。

为什么我购买都经过2天了还是没收到文书?

Top Admit给客户的保证是”购买完成后48小时,” 请注意下列几点: 购买完成包括将文书上传完成, 如您上传错档案, 我们编辑顾问会透故系统发信通知您, 时间必须以收到您新的文书档案后重新开始计算. 系统交易服务清单上面显示的时间预设值为”美国时间”,并非中国北京时间, 本公司所有编辑都在美国,请理解并将您帐户的时区设定正确, 即可显示正确到期时间. 请依小时计算, 我们有非常精准的时间控管, 请勿48小时未到就不断催促, 这样做只会更妨碍作业进度. 如果超过时间仍没收到, 很有可能是编辑需要花更多时间来确保您的质量, 请您通知service@topadmit.com, 我们的工作人员会催促编辑完成, 并给予延迟惩罚, 不过自Top Admit成立以来, 99.99%客户都能准时收到稿件.

收到初稿后, 若需要使用二次修改, 请问如何与编辑联系和上传文档?

请先登入会员专区,在服务清单下, 客户可以看到购买的服务, 画面右上方有一个粉红色的框,里面写. 不知如何与编辑沟通, 请点击此(编辑约 24 至 48 小时内会回复 ), 利用\"写信给编辑\" 的功能上传需要二次修改的档案, 编辑会直接处理,此功能即可直接联系编辑.

编辑完成后, 请问需在网络上何处收到文书?

编辑完成修改或写作后,会将文书透过topadmit.com上传到系统里, 系统将同时发送通知信到客户注册的邮箱,请客户购买文书服务后,于一定时间内注意自己的邮箱及Topadmit.com的会员专区, 收到通知之后, 登入原Topadmit.com帐户, 服务清单内即可下载clip(回形针)形状的文书Word档.