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常见问题 - 其他一般问题

公司作业流程为何?

公司基本上由网路作业及行政人员处理所有案件,如果您有问题,可以藉由「联络我们」中的Skype 帐户、Email 等方式来联络我们,我们会尽快(12小时内) 给您答覆。另外各服务作业流程,可以参考各服务页面。

营业时间为何?

Top Admit 知道所有客户的文件都是具有时效紧急性,因此我们接受稿件和作业时间,除美国感恩节、耶诞节、新年和特殊主机维护时间以外(以Top Admit 首页公告为准),全年无休。

请问48 小时交件是付款上传档案后即开始计算48 小时吗?

是的,交件时间是从上传档案、付款成功后开始计算。例如您在3 月30 日22:43 完成付款,4 月1 日22:43 就是交件时间。

顾问星期六日也工作吗? 若有延迟交件的情形该如何处理?

是的,我们的顾问全年无休。一般而言我们交件准确率达100%,但我们建议,若您已经接近申请期限,请提早把文件交给我们,尽量不要拖到最后一刻-这样也能保障您二次修改的权益;若真有延迟交件的情形,客服人员查明后会酌情处理或是提供部分退款。

Top Admit有营业执照吗?

有的, Topadmit.com 属于Genesys Ventures Incorporated (GVI) 旗下企业, 2005年成立于美国, 注册于萨摩亚公司, 是一间有正式营业执照的海外公司, 是目前全世界网络最具口碑的留学文书修改、留学文书编辑、留学文书写作顾问公司之一. 由于网络无国界, 身为一家境外的跨国公司, Top Admit自2012年起也着手开始相关申请程序, 以期待未来更正式地服务亚洲客户.

贵司提供任何保证吗?

自2005年来,Top Admit一直提供业界最高水准之留学文书服务, 我们向客户提供的是文书100%满意服务, 只要客户具体提出对我们文书内容不满意之处, 经总编确认属实后, 我们保证 100% 换编辑重改或退费; 至于坊间留学中介所谓的录取保证, 我们认为大多是中介夸大广告, 或是有和保底学校签约所致, 学校录取与否绝非单一因素可决定, 所以我们无法提供此类对学生并无好处的保证, 我们深信, 只要您各方面成绩有一定之水准, Top Admit绝对在文书上推你一把, 往名校之列前进.